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Si tienes problemas con llamadas o datos, sigue estos pasos. Esta guía está pensada principalmente para Android; los nombres de los menús pueden variar según el modelo y la versión. Si usas iPhone, contacta a soporte.
En Ajustes → Conexiones → Redes móviles, activa Llamadas VoLTE o 4G LTE mejorado si tu equipo muestra esa opción. La disponibilidad depende del dispositivo y de la línea.
Ve a Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Nombres de punto de acceso (APN), agrega un APN y guarda:
Solo si soporte te indica agregarlo, crea otro APN con estos datos y guárdalo:
Apaga y enciende el equipo después de guardar los cambios. Si estás probando llamadas, realiza cinco intentos separados por cinco minutos y anota cualquier mensaje de error para compartirlo con soporte.
Todo lo que necesitas saber sobre Youcel
Youcel es una nueva forma de conectarte: simple, accesible y sin complicaciones. Ofrecemos soluciones de telecomunicaciones con atención cercana y real.
Nos enfocamos en lo que importa: buena conexión, sin letras chiquitas, sin trámites eternos y con atención humana.
Somos más que eso. Youcel es una plataforma que colabora con marcas de telefonía móvil, conectándose a través de planes justos, transparentes y personalizados.
Tenemos planes personales y empresariales. Desde opciones accesibles para quienes buscan algo básico, hasta soluciones personalizadas para quienes necesitan más.
¡Sí! Puedes traer tu número con nosotros. Te ayudamos con el proceso para que sea rápido y sin dolores de cabeza.
Sí. Operamos con redes nacionales de alta calidad para ofrecerte cobertura amplia y estable en todo México, Estados Unidos y Canadá.
Sí, siempre y cuando tu equipo sea compatible con redes abiertas y no esté bloqueado por otra compañía.
Sí, ofrecemos paquetes personalizados para equipos de trabajo, así como conectividad especializada para marcas que quieren lanzar su propia línea "powered by Youcel".
Es nuestra forma de llevar la conectividad a otro nivel. Si tienes una marca o comunidad, puedes lanzar tu propia línea de servicios móviles usando nuestra tecnología.
Recomienda Youcel y gana recompensas por cada persona que se conecte con nosotros gracias a ti. Mientras más compartes, más ganas.
Sí, parte de nuestro ADN es colaborar con personas y marcas que aman lo simple, lo justo y lo directo. ¡Si te interesa, escríbenos!
Estamos aquí para ti. Puedes escribirnos por WhatsApp, redes sociales o correo. Y sí, te va a responder una persona real.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, pero siempre estamos atentos para emergencias.
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